Política de Privacidade
Última atualização: 13 de março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como FlyRank (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em www.flyrank.com (o "Site") ou se comunica de outra forma conosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os propósitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outra pessoa cuja informação coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei aplicável.
Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e temos coletado nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Quais Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e email.
- Informações de pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que você opta por incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.
Informações que Coletamos sobre Seu Uso
Podemos também coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações da conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Usamos suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo para processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar sua conta, arranjar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas à sua conta. Podemos também melhorar sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe sua conta com outros serviços da Shopify que você pode optar por usar. Nesse caso, a Shopify processará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e outros sites. Se você for residente da EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você for residente da EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR.
- Comunicando-se com Você e Melhorando o Serviço. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para ser responsivo a você, fornecer serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados à operação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para gerenciar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por definir seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do seu navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência como usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Nosso site também reconhece o sinal de Controle de Privacidade Global (GPC), que permite que você opte por não participar de certos usos ou divulgações de suas informações. Se você nos notificar sobre sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para optar por não compartilhar/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado, e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão ao conta também. Para saber mais sobre o Controle de Privacidade Global, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Exceto pelo Controle de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, propósitos legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com vendedores ou outros terceiros que executam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você dirigir, nos solicitar ou consentir de outra forma nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos para você ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para operar um negócio de sucesso.
- No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações similares), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os propósitos descritos acima em "Como Coletamos e Usamos suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.
Com seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para fins de engajamento em atividades de publicidade e marketing, como se segue.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme esses termos são definidos pela lei aplicável) informações pessoais com o propósito de engajamento em atividades de publicidade e marketing, como se segue.
| Categoria de Informações Pessoais | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Uso | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitações quanto ao uso por nós ou por um terceiro. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo para solicitar que sejam excluídas.
A partir da Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção de Suas Informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que você nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
Quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus Direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Saber: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Excluir: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Corrigir: Você pode ter o direito de solicitar que corrighamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar ou Publicidade Direcionada: Você pode ter o direito de nos orientar a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controle de Privacidade Global, dependendo de onde você estiver, automaticamente trataremos isso como um pedido para optar por não "vender" ou "compartilhar" informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
- Revogação de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de revogar esse consentimento.
- Apelação: Você pode ter o direito de apelar de nossa decisão se recusarmos o processamento de seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerenciar Preferências de Comunicação: Podemos enviar emails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos emails para você. Se você optar por não participar, podemos ainda enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer quaisquer desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo.
No iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de maneira oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.
Queixas
Se você tiver queixas sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar nossa decisão entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo, ou registrar sua reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados. Para a EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.
Usuários Internacionais
Por favor, observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que foi determinado para fornecer um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se você gostaria de exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, por favor, ligue ou envie um email para nós em support@flyrank.com ou entre em contato conosco em 6950 North Oakley Avenue, Chicago, IL, 60645, US.
Para o propósito das leis de proteção de dados aplicáveis e se não for explicitamente declarado o contrário, somos o controlador de dados de suas informações pessoais.