Privacybeleid
Laatste update: 21 maart 2025
Dit Privacybeleid beschrijft hoe FlyRank (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op www.flyrank.com (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld op basis van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in Dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatste update" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken
Om de Diensten te bieden, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te bieden of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke juridische verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke Persoonlijke Informatie We Verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die wij over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, waar het naar verwijst, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die We Direct van U Verzamelen
Informatie die u direct aan ons indient via onze Diensten kan omvatten:
- Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
- Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.
Enkele functies van de Diensten vereisen mogelijk dat u ons direct bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan betekenen dat u geen toegang heeft tot of gebruik kunt maken van deze functies.
Informatie die We Verzamelen over Uw Gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die We van Derden Verkrijgen
Tenslotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de producten of diensten te bieden die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of op e-mails klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software ontwikkelaar kits, derde partij bibliotheken en cookies.
Alle informatie die we van derden krijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en Links van Derden.
Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken
- Producten en Diensten Bieden. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het versturen van notificaties aan u gerelateerd aan uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals beschreven in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
- Marketing en Reclame. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicaties per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een EEA- inwoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Beveiliging en Fraude Preventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails met niemand te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een EEA-inwoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig voor u en andere klanten te houden, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Communiceren met U en Verbetering van de Dienstverlening. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigde belang om snel op u te reageren, om effectieve diensten aan u te bieden, en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Net als veel websites, gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aansteken van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies automatisch als standaard, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve impact kan hebben op uw gebruikservaring en kan ervoor zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie met derden delen, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC) signaal, waarmee u zich kunt afmelden voor bepaalde toepassingen of openbaarmakingen van uw informatie. Als u ons op de hoogte stelt van uw voorkeur via GPC, beschouwen wij dit signaal als een geldige aanvraag om te kiezen om niet te delen / gerichte advertenties voor de bijbehorende browser of apparaat, en, als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen associëren met een Shopify-account, zullen we het afmeldverzoek ook op het account toepassen. Om meer te leren over Global Privacy Control, kunt u https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Behalve het Global Privacy Control, herkennen we geen andere "Do Not Track" signalen die mogelijk van uw webbrowser of apparaat zijn verzonden.
Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractuele vervulling, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te bieden en reclame aan u te doen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons vraagt, ons vraagt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsorganisatie, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om enige toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we Uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Informatie Openbaar Maken":
| Categorie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of geven geen gevoelige persoonlijke informatie vrij zonder uw toestemming of voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.
Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie met het doel deel te nemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
We hebben “verkocht” en “gedeeld” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wet) persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden om deel te nemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie van Persoonlijke Informatie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van aangekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en Links van Derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links naar sites volgt die niet aan ons zijn verbonden of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms zonder beperking voor het gebruik ervan door ons of een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert niet op zichzelf enige goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of operatoren, behalve zoals openbaar gemaakt op de Diensten.
Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen met de contactgegevens die hieronder zijn vermeld om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we “delen” of “verkopen” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wet) persoonlijke informatie van individuen jonger dan 16 jaar.
Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Wees zich ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien kunnen alle informatie die u naar ons stuurt, mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoelang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.
Uw Rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk sommige of alle rechten die hieronder worden vermeld met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en, in bepaalde gevallen, kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Inzicht: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
- Recht op Correctie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
- Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u hebben, te ontvangen en te verzoeken dat we deze naar een derde partij overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om zich af te melden voor Verkoop of Delen of Gerichte Reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonlijke informatie niet "te verkopen" of "te delen" of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met de afmeldvoorkeursignaal van Global Privacy Control geactiveerd, afhankelijk van waar u bent, we dit automatisch als een aanvraag beschouwen om u af te melden voor de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
- Intrekken van Toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U heeft mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze weigering.
- Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze via de uitschrijflink die in onze e-mails naar u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met de contactgegevens die hieronder zijn verstrekt.
We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanduiden om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, moeten we vereisen dat de agent bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moeten we u vragen uw identiteit direct aan ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wet.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op met de contactgegevens die hieronder zijn verstrekt. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten, afhankelijk van waar u woont, door contact met ons op te nemen met de contactgegevens die hieronder zijn vermeld, of uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EEA kunt u hier hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk buiten het land waarin u woont, overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde partijen dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of andere equivalente contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat als adequaat is beoordeeld in termen van bescherming.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via e-mail op support@flyrank.com.
Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.