Política de privacidad
Última actualización: 13 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo FlyRank (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.flyrank.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recogemos y Utilizamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas características.
Información que Recopilamos sobre Su Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollador de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify asocie su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija usar. En este caso, Shopify procesará su información como se establece en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicándonos con Usted y Mejora del Servicio. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos a usted y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunas de las Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para no participar en el compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que pueden ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, propósitos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted dirige, nos solicita o consiente de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para administrar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), buscar hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado en los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los propósitos establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal en los últimos 12 meses para participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulga en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "una seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse información sensible o confidencial con nosotros.
Cuánto tiempo retengamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de Eliminar: Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Corregir: Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida: Puede tener el derecho de indicarnos que "no vendamos" o "compartamos" su información personal o de optar por no participar en el procesamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, automáticamente trataremos esto como una solicitud para no participar en la "venta" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Revocar el Consentimiento: Donde nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Manejo de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos dirigidos a usted. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme a lo exigido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si le gustaría ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a support@flyrank.com o contáctenos en 6950 North Oakley Avenue, Chicago, IL, 60645, US.
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